din 2002 din 2002

Termeni si Conditii

TERMENI 
Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a tuturor termenilor și condițiilor, care reprezintă acordul, exclusiv și definitiv (contractul) între dumneavoastră și www.e-crystals.com, site care aparține societatii FRULALA INTERNATIONAL SRL. Telefon contact: 0720084444

www.e-crystals.com își rezervă dreptul, să modifice sau să actualizeze acești termeni și condiții în orice moment, fără a anunța în prealabil. www.e-crystals.com își rezervă de asemenea dreptul de a adauga sau șterge orice informație a website-ului în orice moment fără a anunța în prealabil. Aceste schimbări vor intra în vigoare din momentul publicării pe acest website. În cazul în care continuați să utilizăți acest website și după revizuire, înseamnă că ați acceptat pe deplin termenii prezentului acord, inclusiv modificările survenite.

 

DESCRIERE 

www.e-crystals.com este un magazin on-line care comercializează produse utile pentru confecționat bijuterii, accesorii, pietre semiprețioase, sfere, grile de cristale, fumigații și alte produse asemenătoare celor interesați de spiritualitate și evoluție personală cât și celor care doresc să dețină pietre și cristale în propria casă.

 

CONFIDENȚIALITATE 

Pentru a putea trimite comenzile și pentru o evidență corectă a acestora vom folosi datele cu caracter personal în acest scop (cum ar fi numele dumneavoastră, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon, datele societății, codul numeric personal). Aceste informații însă nu vor fi folosite pentru a vă transmite alte oferte/informații despre serviciile firmei noastre fără acordul dumneavoastră. Aveți optiunea de a furniza unele date personale, pentru a vă creea un cont valabil și pentru a beneficia de serviciile oferite de către noi.

 

OBLIGAȚIILE DUMNEAVOASTRĂ DE ÎNREGISTRARE

Pentru utilizarea serviciilor, sunteți de acord să furnizați informații adevărate, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră. În situația în care considerăm, că această obligație nu este respectată, ne rezervăm dreptul de a vă bloca accesul, pe perioadă determinată sau nedeterminată, la utilizarea serviciului fără nici o notificare prealabilă.

 

SECURITATEA DATELOR PERSONALE
Datele personale vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui site. Ne obligăm să nu facem publice sau să nu vindem bazele de date conținând informații referitoare la datele personale ale utilizatorilor acestui site.

 

SECURITATEA MEMBRILOR 

Notă de informare privind protecția datelor personale

 Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice SC Frulala International SRL are obligația de a administra în condiții de siguranța și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră sau o altă persoană. Scopul colectării datelor cu caracter personal este de a opera și livra comenzile efectuate de dumneavoastra.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justitiei. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată prin poștă pe adresa societății noastre.

www.e-crystals.com conferă dreptul utilizatorului de a modifica datele dumneavoastră de contact pe care le-ați înregistrat, unele aspectele de care sunteți interesat, incluzând noile informații despre produse și servicii lansate. De asemenea puteți să ne solicitați ștergerea datelor dumneavoastră oricând.

Pentru confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră, înregistrarea și autentificarea pe www.e-crystals.com implică o parolă dată de dumneavoastră asupra căreia nu ne asumăm responsabilitatea.

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității acestei parole și sunteți în întregime responsabil pentru toate activitățile și taxele ce pot apărea prin utilizarea acesteia. Puteți modifica parola și profilul personal în orice moment. Sunteți de acord să anunțați imediat www.e-crystals.com de orice inadvertențe în cadrul profilului personal, orice utilizare neautorizată, improprie sau ilegală a parolei sau a contului sau orice altă problemă de securitate. Este responsabilitatea dumneavoastră să actualizați și să vă asigurați că adresa de poștă electronică la care mesajele sunt trimise este cea corecta. www.e-crystals.com nu este responsabil pentru nici un fel de pierderi, impuneri, daune, cheltuieli, judecăți, premii, penalități sau taxe generate de nerespectarea prevederilor prezentei secțiuni. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că orice utilizator autorizat al contului dumneavoastră a citit termenii și conditiile prezentului acord și întelege că utilizarea de către ei a www.e-crystals.com se supune acestor termeni și conditii. Sunteti de acord că sunteti pe deplin responsabil pentru modul de folosire al website-ului de către orice utilizator autorizat și pentru orice consecință ar rezulta din utilizarea necorespunzătoare a website-ului, sau de încălcarea acordului de către o astfel de persoană.

 Informațiile din formularul de comandă sunt necesare pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anunțarea promoțiilor în curs etc., în nici un caz nu vor fi furnizate unei terțe părți.

 

Frauda

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului www.e-crystals.com, sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul www.e-crystals.com va fi considerată o  tentativă de fraudare a site-ului www.e-crystals.com și va pune în mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.

 

PLATĂ ȘI LIVRARE

Comanda minimă pe site-ul nostru este 50 lei. (fara transport inclus)

Modalitate de plată și transport:

 

Curier Rapid National (livrare în 24-72 ore) *)
- plata ramburs / card - 15 lei pentru comenzi între  50 și 99,99 lei
- plata ramburs / card -   7 lei pentru comenzi între 100 și 199,99 lei
- plata ramburs / card - GRATUIT pentru comenzi peste 200 lei

 

Curier Rapid Bucuresti si zona metropolitana (livrare în 24-72 ore) *)
- plata ramburs / card - 12 lei pentru comenzi între 50 și 99,99 lei

- plata ramburs / card -   4 lei pentru comenzi între 100 și 199,99 lei
- plata ramburs / card - GRATUIT pentru comenzi peste 200 lei

 

*) comenzile plasate pe site, in zilele lucratoare, pana la ora 12:00 se pot onora in aceasi zi, doar daca se confirma telefonic. Comenzile plasate dupa acest intervat, precum si in zilele nelucratoare, se vor procesa in urmatoarea zi lucratoare. Pentru comenzi urgente, va rugam sa sunati la 0720084444, pentru detalii suplimentare! Plasarea unei comenzi intr-o zi lucratoare, pana la ora 12.00, nu implica automat ca aceasta va ajunge la dvs in ziua urmatoare.

În acest moment utilizăm serviciile unui curier care nu percepe kilometri suplimentari pentru localități care nu se află în anumite arii de acoperire.

Prețul comunicat în momentul în care plasați rezervarea nu se modifică pentru comanda plasată.
Pot exista cazuri în care prețurile se pot modifica în funcție de fluctuațiile prețurilor practicate de transportator, însă acestea vor fi actualizate pe site, iar în cazuri excepționale vă vom contacta suplimentar.
Pentru comenzi mai mari de 1000 lei, sau pentru unele comenzi pe care le vom considera incerte, putem solicita o garanție de 10% a plații coletului în avans sau chiar o plata integrala.

Pentru expediții internaționale atât prețul coletului cât și taxele de transport vor fi achitate anticipat. Livrarea se va face prin curier internațional. Vă vom contacta pentru detalii suplimentare.

Reducerile oferite de site-ul nostru sunt urmatoarele:

Reducere pentru atingerea pragului valoric al unei comezi:


comenzi peste 100 lei - reducere transport (7 lei National-redus de la 15 lei, 4 lei Bucuresti-redus de la 12 lei)
comenzi peste 200 lei - transport gratuit
comenzi peste 300 lei - transport gratuit si discount 3%
comenzi peste 400 lei - transport gratuit si discount 4%
comenzi peste 500 lei - transport gratuit si discount 5%
comenzi peste 600 lei - transport gratuit si discount 6%
comenzi peste 700 lei - transport gratuit si discount 7%
comenzi peste 800 lei - transport gratuit si discount 8%
comenzi peste 900 lei - transport gratuit si discount 9%
comenzi peste 1000 lei - transport gratuit si discount 10%

Reducere pentru diferite metode de plata:


Atunci cand se plateste in avans o comanda, prin OP sau card, exista posibilitate unei reduceri suplimentare calculata automat de catre sistem. Valoarea reducerii, atunci cand se aplica, este stabilita unilateral de catre firma, existand posibilitatea modificarii ei fara nici o notificare prealabila.

 

Reducere de fidelitate:


Pentru acest tip de discount, trebuie sa va inregistrati cu un cont de client pe site, sa va autentificati de fiecare data si sa plasati comenzile prin intermediul contului dvs de client.
Periodic, firma stabileste unilateral conditiile de eligilibiltate pentru fiecare client in parte.
Aceste reduceri sunt stabilite de catre firma (si se pot modifica in functie de rulajul, numarul de comenzi plasate, valoare etc.) atat in sens crescator cat si descrescator.
Nu sunt eligibile pentru acest tip de discount, comenzile sub limita de 200 lei.

Reducerea va fi aplicata si calculata automat de catre sistem in timpul inregistrarii comenzii.

Toate reducerile sunt oferite de catre firma intr-un program de beneficii acordat suplimentar si optional, de aceea, firma poate modifica unilateral, in orice moment beneficiile acordate, in orice mod si in orice fel considera necesar. Firma poate anula orice bonus/discount fara nici o notificare prealabila. In cazul unor neindepliniri de conditii de acordare a bonusurilor / discounturilor sau abateri de la termenii si conditiile afisate, firma poate decide anularea oricaror bonusuri sau discounturi suplimentare acordate (de fidelitate, de valoare, de plata, etc).
Pentru unele comenzi pentru care beneficiati de cupon/voucher cadou, reducerile de mai sus nu se aplica, se aplica doar cele din cupon/voucher. Specificati în comanda numarul acestuia.

In cazul unor deficiente, erori ale sistemului site-ului etc, firma poate decide sa modifice/anuleze acele comenzi plasate eronat si care contin un discount neconform cu cele specificate in termeni si conditii. 

In cazul in care se doreste retur de produse total sau partial, valoarea discountului se scade proportional din valoarea produselor returnate, iar firma poate decide anularea integrala a unui discount acordat, in acest sens, se retine din suma de rambursat catre client, intreaga valoare a discountului acordat (valoare de transport si sau discount).


Expedierea comenzilor se va face între 1-4 zile de la înregistrarea comenzii, fără a lua în considerare zilele libere și zilele de sâmbătă sau duminică.
Pentru expediții urgente vă rugăm să ne contactați. Vom încerca pe cât posibil să onorăm comenzile în aceeași zi în care le primim. Comenzile plasate în weekend vor fi procesate și expediate începând de luni. Plasarea unei comanzi intr-o zi lucratoare, pana la ora 12.00, nu implica automat ca aceasta va ajunge la dvs in ziua urmatoare.


SISTEMUL DE GARANȚII / RETUR

In continuare, termenul "consumator" se refera la clientul persoana fizica. Clientul persoana juridica (firma) este considerat comerciant - prevederile de mai jos nu se aplica acestora din urma.

Conform Ordonanței nr.130 din 31 august 2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță:

“Art.4. - Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Art. 7. - (1) Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 10 zile lucrătoare, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Termenul de 10 zile prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă pentru produse, de la data primirii lor de către consumator.

Art. 8. - În cazul exercitării dreptului de denunțare unilaterala a contractului de către consumator, comerciantul are obligația să ramburseze sumele platite de consumator fără a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursării sumelor. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 30 de zile de la data denunțării contractului de către consumator.”

Cumpărătorul care își exercită dreptul de denunțare unilaterală a contractului are următoarele obligații:

- Înainte de retur vă rugam să ne contactați și să așteptați obținerea confirmării returului.

- Produsele vor fi expediate cu componentele sau accesoriile primite la cumparare, în ambalajul original, în perfectă stare de funcționare, fara a prezenta deficiente. In cazul in care produsul ajunge avariat, nu va putem returna contravaloarea produselor.

- Toate obiectele trebuie să aibă aspectul identic cu cel avut la primirea lor și după caz, să aibă sigiliile intacte sau să nu prezinte urme care să ateste operațiuni interzise de fabricant sau furnizor asupra produselor. Valoarea obligațiilor bănești ale furnizorilor față de clienti nu poate depăși valoarea sumelor încasate. Clientul nu poate pretinde nici un fel de daune morale sau materiale peste aceste sume.

- Sumele reprezentând contravaloarea returului vor fi transferate către dumneavoastră în maxim 30 zile de la data primirii coletului retur.

- Va rugam sa aveti in vedere ca taxele de transport vor fi suportate de dvs. In cazul in care am suportat noi taxele, acestea vor fi scazute din sume ce urmeaza a fi returnata.

- Daca un colet s-a returat din vina dvs exclusiva si cu rea credinta, ne rezervam dreptul de a va bloca contul si a va retrage toate punctele de fidelitate oferite pana in acel moment, iar dvs va ogligati sa ne achitati in cel mai scurt timp toate taxele de transport.

 Adresa pentru retur este București, sos Mihai Bravu, nr 62A, Cladirea Spectrum, et 1, cam 5A, sector 2. Destinatar: Frulala International SRL

 Având în vedere natura produselor de decorațiuni, nu acordăm garanții pentru acestea. Nu ne asumăm responsabilitatea privind calitatea, componenta și proveniența produselor, în schimb facem eforturi ca informațiile, imaginile și toate descrierile să fie făcute cat mai exact. Unele produse pot fi sintetice și nu naturale, iar această informație poate să nu fie prezentă în descrierea produsului. Acest aspect nu poate constitui motiv de retur.

Pentru persoanele juridice, produsele nu se pot returna, decat in conditiile in care produsul este defect si doar in 48 de ore de la receptie. Produsele desfacute, pe care clientii le considera necorespunzatoare, desi acesta nu au niciun viciu (exemplu: "betisoarul parfumat nu are mirosul dorit", "uleiul parfumat are miros etc") nu pot fi restituite.

COPYRIGHT

Elemente din conținutul website-ului, elemente de grafica Web, scripturi, programe, baze de date - sunt proprietatea SC FRULALA INTERNATIONAL SRL și sunt apărate de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul companiei a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

 

LIMITĂRI DE RESPONSABILITATE 

www.e-crystals.com va face toate eforturile pentru a asigura acuratețea și încrederea în website-ul nostru și noi vom încerca să corectam erorile și omisiunile cât mai repede posibil. Cu toate acestea, www.e-crystals.com nu este responsabil pentru inadvertențe, erori sau omisiuni în cadrul informațiilor furnizate de dumneavoastră sau de alți membri înregistrați.

Nu vom fi responsabili în fața niciunei persoane sau companii care folosește sau se bazează pe informații sau opinii neconforme conținute de acest site.
De asemenea, nu vom fi răspunzători pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni în conținut care pot conduce la orice fel de pierderi. Dacă considerați că orice material de pe acest site, postat de www.e-crystals.com sau de altcineva, violează drepturile de copyright sau orice alte drepturi, vă rugăm să ne contactați pentru detalii la contact@cristalesipietre.ro  astfel încât să putem lua o decizie în cunoștință de cauză.
 Informațiile terapeutice cu privire la cristale/pietre/zodii etc nu au rolul de a vă schimba sau întrerupe un tratament medical recomandat de medicul dumneavoastră. Prin urmare vă rugăm să nu întrerupeți acest tratament.

Orice informație publicată pe site este menită să vă ofere o imagine de ansamblu asupra posibilelor efecte ale cristalelor asupra dumneavoastră. Responsabilitatea folosirii informațiilor și a cristalelor vă apartine în totalitate, iar www.e-crystals.com nu poate fi facut responsabil pentru acest aspect.

În cazul în care informațiile furnizate de client în formularul de comandă sau în cursul schimbului de mesaje dintre noi, sunt incorecte, incomplete și comanda nu ajunge la destinație, va trebui să suportați toate costurile legate de transport. Avem dreptul de a contacta telefonic clientul în vederea confirmării comenzii sau a datelor personale înscrise în comandă.

Nu avem nici o responsabilitate pentru defecțiunile, pagubele sau accidentele rezultate în urma folosirii corespunzătoare sau necorespunzătoare a produselor comandate și cumpărate de la noi, sau nepotrivirea între scopul pentru care a fost cumpărat un produs și funcționalitatea lui. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele alergii ale persoanelor care vor purta produsele cumpărate de la noi.

Există riscul ca fotografia care a stat la baza produsului să nu redea cu acuratete detalii, culori sau nuanțe ale acestuia. În cazul în care clientul nu dorește sau nu poate utiliza produsul din cauza acestor tipuri de neajunsuri, suntem exonerați de răspundere, în sensul solicitării de către client a unor penalizări sau suportarea unor daune morale/materiale.

În situația în care un produs pe care dumneavoastră l-ați comandat nu exista în stoc, aveți posibilitatea de a-l schimba cu unul disponibil.

Nu ne asumăm nici o responsabilitate pentru distrugerea, deteriorarea sau pierderile survenite în timpul transportului până la destinatar, acestea fiind responsabilitatea furnizorului de servicii postale.

Nu suntem responsabili pentru întârzierile la livrare datorate furnizorului, curierului/poștei sau din alte motive. Clientul nu poate solicita daune moratorii pentru întârzieri în primirea comenzii.

Magazinul nostru nu se adresează producătorilor de bijuterii prețioase, așadar nu atestăm proveniența sau autenticitatea produselor.

Ne rezervăm dreptul de a ne selecta clientela și de a refuza expedierea unor comenzi fără nici o explicatie.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru o eventuală eroare în care un produs este regăsit într-o categorie de care nu aparține.

Cristaloterapia este un tip de terapie complementara recunoscuta si aprobata de Ministerul Sanatatii Publice conform Legii 118 / Mai 2007, iar dreptul de a practica aceasta terapie este recunoscut legal. Produsele si informatiile oferite au ca scop o terapie complementara si nu inlocuiesc sub nici o forma un tratament alopat. Recomandam sa urmati sfaturile specialistilor licentiati in medicina si sa nu intrerupeti nici un tratament medicamentos prescris de acestia. Dreptul la identitate, libertatea constiintei, libertatea de exprimare, accesul la cultura sunt garantate de constitutie (Art. 6, 29, 30, 33).Site-ul nu-si asuma nici o responsabilitate cu privire la folosirea terapiilor prezentate.

 

LEGI ȘI JURISDICȚIE

 Orice litigiu, controversă sau reclamație rezultată sau relaționată acestui acord, sau încalcarea prevederilor sau anulării acestuia, vor fi soluționate conform legii.

 

TERMENI DE ÎNTRERUPERE SAU SUSPENDARE 

Acest acord devine efectiv din momentul acceptării sale până în momentul în care este încetat de către www.e-crystals.com care poate suspenda sau întrerupe utilizarea acestui website fără a anunța în prealabil în cazul în care www.e-crystals.com consideră că ați încălcat sau nu ați acționat consistent în spiritul termenilor și conditiilor acestui acord. Sunteți de acord că www.e-crystals.com nu-și asumă nici un fel de responsabilitate față de dumneavoastră sau orice altă terță persoană pentru orice eventuală încetare a accesului dumneavoastră la acest Serviciu.